CRM Bitrix 24 или 1С: что лучше выбрать для бизнеса?
Компании, оказывающие услуги или продающие разные товары в Интернете обычно пользуются сервисом 1C. Начальство редко думает о возможности использования Битрикс 24 или даже совмещения обеих информационных систем. Если интегрировать их вместе на предприятии, будет проще управлять вашим бизнесом, получая увеличение прибыли. Дальше мы разберемся, чем отличаются CRM Bitrix24 и 1C, и решим, что лучше подходит для максимальной выгоды.
Вы продаете товары
В такой ситуации система 1C будет наиболее оптимальна для сотрудничества с постоянными клиентами. Она идеально подходит для отгрузки товаров, учета грузов на складе, оптимизации продаж, быстрого выставления счетов и составления отчетов о финансах. Но к потенциальным клиентам нужен иной подход.
С ними выгоднее работать в Bitrix24, ведь в ней есть возможность осуществления качественной аналитики для каналов рекламы, что поможет в продвижении своих товаров в Интернете и на рынке. Нынешние технологии маркетинга построены на таргетинге, основанным на системах CRM. В сервисе 1C нужные возможности не представлены.
Если вы заняты проектными продажами сложного оборудования, то функции Битрикс 24 откроют вам возможности для улучшения результатов в торговле. В программе CRM есть средства для осуществления проектного менеджмента и связанных с ним циклов сделок, когда покупатель не сразу решает приобрести товар. В системе Bitrix24 предусмотрена опция «Бизнес-процессы», что проведет автоматизацию типовых операций предприятия, а функция «Проекты и Задачи» обеспечит слаженную командную работу, чтобы успеть точно к указанному «дедлайну».
Вы продаете услуги
В этом случае Битрикс 24 будет оптимальным решением, если вы предоставляете услуги по высоким ценам, отличающимся от средних по рынку. CRM также поможет с продажей своих услуг (как товаров), существенно повышая их качество для увеличения финансовой выгоды.
Возвращаясь к отличиям Bitrix 24 от 1C, то в последней нет встроенной IP телефонии. Она присутствует в CRM и предоставляет функцию автоматической фиксации звонков и распределяет их по отдельным менеджерам. В Битрикс 24 также представлены автоматизированные линии для сбора текстовых обращений из мессенджеров, социальных сетей, облачных сервисов и сайта компании. В программе CRM есть инструменты для совместной работы с сайтами Email, общие и личные чаты, лента «живых» новостей и диск хранения данных с настраиваемым доступом для конкретных лиц.
Главная задача CRM Bitrix24 – это упростить взаимодействие и наладить связь между покупателем, менеджером и главным руководством компании. Система поддерживает анализ различных бизнес-процессов для их оптимизации и увеличения прибыли.
В случае использования на своем предприятии системы 1C, нет нужды сразу прекращать с ней работать. Её можно выгодно интегрировать с Битрикс 24 для повышения эффективности работы всей компании.