Лидером в этом сегменте на сегодняшний день является Bitrix24 – нашумевшая CRM-платформа, которая большинству пользователей известна ещё и благодаря её огромной функциональности.
В первую очередь, следует отметить, что Bitrix24 подходит для любых организаций от малого бизнеса до крупных корпораций. Она предоставляет широкие возможности для комплексного управления бизнес-процессами, включая интеграцию с внешними сервисами (сайты, социальные сети, почта) и внутренние сервисы компаний (справочники, библиотеки, планировщики).
Для реализации последующих проектов с помощью Bitrix24 предусмотрены разные тарифы, а также возможность индивидуальной настройки. В частности, существует бесплатная версия с функционалом, достаточным для организации малого бизнеса. Она включает базовый набор инструментов – таких, как управление контактами и сделками, календарь планирования, а также неограниченное количество рабочих групп. Однако, если потребуются дополнительные возможности, со стороны Bitrix24 предложат множество платных тарифов с расширенным функционалом, таким как телефония, блокнот, задачи, управление проектами и т. д., которые, безусловно, порадуют пользователей.
Основными преимуществами Bitrix24 являются:
– Онлайн-доступность из любого места, в любом времени;
– Простые инструменты тестирования и оптимизации;
– Легкость настройки и администрирования;
– Большое количество интегрированных приложений, включая телефонию;
– Удобный интерфейс и демонстрация истории контактов, что облегчает взаимодействие между клиентами и сотрудниками.
Однако, как и у каждого продукта, у Bitrix24 есть и минусы. Некоторым пользователям кажется, что интерфейс слишком перегружен, начинающим пользователям сложно работать с платформой, а также некоторый функционал "сложен" в использовании. Однако, большинство функций, которые считаются недостатками, легко настраиваются для более комфортного использования.
В итоге, можно заключить, что Bitrix24 – лучшая и универсальная CRM-система на рынке с возможностью интеграции в ваш бизнес, которая помогает контролировать результативность, не слишком дорогая и востребована на рынке.