+7 495 649 8210
Заказать звонок
Москва, ул. Твардовского, 8
Войти
Киберкот Груп - создание, продвижение веб-сайтов и программного обеспечения
Лучшее решение
для вашего бизнеса
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Как купить
  • Оплата
  • Доставка и возврат
Новости
Продукты
  • 1С Рарус
  • 1С-Битрикс
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • 1С-Битрикс24
    • Отраслевые решения
      • Решения для здравоохранения
      • Решения для образования
      • Портал открытых данных
      • Решения для государственных организаций
      • Решения для сайтов конференций
      • Корпоративный портал
    • Мобильные приложения
      • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • Мобильное приложение «Мой город»
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
    • 1С Битрикс в Облаке
  • Антивирусы
    • Лаборатория Касперского
      • Kaspersky Для дома
      • Kaspersky Для организаций
    • Dr Web
      • Dr. Web Для дома
      • Dr. Web Для организаций
    • ESET
      • Eset Для дома
      • Eset Для организаций
  • Госзаказы
  • Другие программы
    • Acronis
    • Adobe
    • Microsoft
  • CRM системы
  • Хостинг
Услуги
  • Web Разработка
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Прикладной soft
  • Продвижение и реклама
    • Базовое SEO
    • SMM Реклама в соцсетях
    • Контекстная реклама
  • Консалтинг
    • Бесплатная регистрация и необходимый минимум инструментов для начала работы
    • Ознакомление с продуктом и бесплатная регистрация
    • IT Консалтинг
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Маркетинг и Продажи
  • Системная интеграция
    • Программная интеграция
    • Нагрузочное тестирование
    • Решения для сетевого маркетинга
  • VR и AR
    • AR (Добавленная реальность)
    • VR (Виртуальная Реальность)
  • Искусственный интеллект и BIG-data
    • BIG data
    • Искусственный интеллект
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Сайты
  • Интеграция
  • Контекстная реклама
  • Софт
Блог
Контакты
Ещё
    Киберкот Груп - создание, продвижение веб-сайтов и программного обеспечения
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Как купить
    • Оплата
    • Доставка и возврат
    Новости
    Продукты
    • 1С Рарус
    • 1С-Битрикс
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • 1С-Битрикс24
      • Отраслевые решения
        • Решения для здравоохранения
        • Решения для образования
        • Портал открытых данных
        • Решения для государственных организаций
        • Решения для сайтов конференций
        • Корпоративный портал
      • Мобильные приложения
        • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
        • Мобильное приложение «Мой город»
      • Готовые решения
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
      • 1С Битрикс в Облаке
    • Антивирусы
      • Лаборатория Касперского
        • Kaspersky Для дома
        • Kaspersky Для организаций
      • Dr Web
        • Dr. Web Для дома
        • Dr. Web Для организаций
      • ESET
        • Eset Для дома
        • Eset Для организаций
    • Госзаказы
    • Другие программы
      • Acronis
      • Adobe
      • Microsoft
    • CRM системы
    • Хостинг
    Услуги
    • Web Разработка
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Прикладной soft
    • Продвижение и реклама
      • Базовое SEO
      • SMM Реклама в соцсетях
      • Контекстная реклама
    • Консалтинг
      • Бесплатная регистрация и необходимый минимум инструментов для начала работы
      • Ознакомление с продуктом и бесплатная регистрация
      • IT Консалтинг
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Маркетинг и Продажи
    • Системная интеграция
      • Программная интеграция
      • Нагрузочное тестирование
      • Решения для сетевого маркетинга
    • VR и AR
      • AR (Добавленная реальность)
      • VR (Виртуальная Реальность)
    • Искусственный интеллект и BIG-data
      • BIG data
      • Искусственный интеллект
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Сайты
    • Интеграция
    • Контекстная реклама
    • Софт
    Блог
    Контакты
    Ещё
      Киберкот Груп - создание, продвижение веб-сайтов и программного обеспечения
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Как купить
        • Оплата
        • Доставка и возврат
      • Новости
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С Рарус
        • 1С-Битрикс
          • Назад
          • 1С-Битрикс
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • 1С-Битрикс24
          • Отраслевые решения
            • Назад
            • Отраслевые решения
            • Решения для здравоохранения
            • Решения для образования
            • Портал открытых данных
            • Решения для государственных организаций
            • Решения для сайтов конференций
            • Корпоративный портал
          • Мобильные приложения
            • Назад
            • Мобильные приложения
            • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
            • Мобильное приложение «Мой город»
          • Готовые решения
            • Назад
            • Готовые решения
            • Интернет-магазины
            • Корпоративные сайты
          • 1С Битрикс в Облаке
        • Антивирусы
          • Назад
          • Антивирусы
          • Лаборатория Касперского
            • Назад
            • Лаборатория Касперского
            • Kaspersky Для дома
            • Kaspersky Для организаций
          • Dr Web
            • Назад
            • Dr Web
            • Dr. Web Для дома
            • Dr. Web Для организаций
          • ESET
            • Назад
            • ESET
            • Eset Для дома
            • Eset Для организаций
        • Госзаказы
        • Другие программы
          • Назад
          • Другие программы
          • Acronis
          • Adobe
          • Microsoft
        • CRM системы
        • Хостинг
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Web Разработка
          • Назад
          • Web Разработка
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Прикладной soft
        • Продвижение и реклама
          • Назад
          • Продвижение и реклама
          • Базовое SEO
          • SMM Реклама в соцсетях
          • Контекстная реклама
        • Консалтинг
          • Назад
          • Консалтинг
          • Бесплатная регистрация и необходимый минимум инструментов для начала работы
          • Ознакомление с продуктом и бесплатная регистрация
          • IT Консалтинг
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Маркетинг и Продажи
        • Системная интеграция
          • Назад
          • Системная интеграция
          • Программная интеграция
          • Нагрузочное тестирование
          • Решения для сетевого маркетинга
        • VR и AR
          • Назад
          • VR и AR
          • AR (Добавленная реальность)
          • VR (Виртуальная Реальность)
        • Искусственный интеллект и BIG-data
          • Назад
          • Искусственный интеллект и BIG-data
          • BIG data
          • Искусственный интеллект
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Сайты
        • Интеграция
        • Контекстная реклама
        • Софт
      • Блог
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • +7 495 649 8210
      Будьте на связи
      Москва, ул. Твардовского, 8
      info@kiberkot.com
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • YouTube
      • Одноклассники

      Как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок

      • Главная
      • Блог
      • Как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок
      27 февраля 2017 15:43
      // Повышение продаж

      По данным DMA 2015, каждый доллар, инвестированный в рассылки, оборачивается прибылью в 38 долларов. Сумма среднего заказа, поступившего со старой доброй электропочты, в 3 раза выше, чем из социальных медиа.


      Сколько вы теряете из-за того, что ваш email-маркетинг бездействует или неэффективен? Давайте посмотрим, что говорит статистика. Растить пул лояльных клиентов выгоднее, чем тратить бюджеты на привлечение нового трафика. В email-маркетинге за это отвечают триггерные рассылки. В этой статье разберем, что это такое, как работает и какой прирост к конверсии они могут дать для вашего интернет-магазина.

      Что такое триггерные рассылки

      Это цепочки писем, которые запускаются после определенного действия или события – успешного заказа, брошенной корзины или если пользователь не заходил в ваш интернет-магазин в течение нескольких месяцев или давно не совершал покупки.

      Пример: после регистрации пользователь получает серию из приветственного письма, списка акций и специальных предложений, подборки персональных рекомендаций на основе просмотренных товаров и купона со скидкой на первый заказ.

      Самые популярные цепочки – цикл приветственных писем после регистрации или покупки, брошенная корзина, серии для реактивации пользователей, которые давно не заходили на сайт или не совершали покупки. Как правило, эти письма легко настроить. Они универсальны и повышают продажи независимо от тематики проекта.

      Продвинутые – письма с персональными рекомендациями на основе BigData, контентные рассылки с разветвленными сценариями, адресные подборки по сезону или увлечениям, а также с динамическим контентом.  Это высший пилотаж, и к их созданию стоит подходить, когда вы четко понимаете, кто ваш покупатель и чего вы хотите добиться — продаж, вовлеченности, лояльности.

      Почему именно их нужно запускать в первую очередь

      Триггерные письма способствуют повышению выручки до 30%. Поэтому запускать их нужно в первую очередь —  сразу же после того, как вы открыли интернет-магазин и пошли первые продажи.

      В отличие от email-маркетинга, вписанного в контентную стратегию, они не требуют регулярной и систематической работы по подготовке и выпуску. Вы настраиваете их один раз. Далее – либо оптимизируете, если хочется экспериментов, либо оставляете, как есть. Письма будут работать, пока вы занимаетесь наведением лоска.

      Если ваш интернет-магазин работает на 1С-Битрикс, запустить рассылку можно в несколько кликов. С другими сервисами придется повозиться, но это тоже реально.

      Инструменты для настройки триггерных рассылок



      • Популярные почтовые сервисы (Mailchimp, Unisender). Из плюсов отметим океан возможностей, продвинутую аналитику и конструкторы писем. Из минусов — сложность настройки: после вмешательства программиста, который интегрирует сервис в ваши бизнес-процессы, придется читать мануалы, разбираться, тестировать.

      • Почтовый модуль 1С-Битрикс (если ваш интернет-магазин работает на нем). Минусы – мало возможностей для создания собственных шаблонов. Плюсы – готовые сценарии цепочек писем и удобство. С его помощью запустить самые важные типы триггерных рассылок можно в несколько кликов.

      Дизайн писем и сценарии рассылок

      Красивые письма чаще читают, а посредственные удаляют сразу после открытия. Кривая верстка текста, неряшливо расположенные блоки, разбросанные кнопки – все это убийцы конверсии.  

      На словах все просто: дизайн письма должен быть простым, информативным, вовлекающим – желательно на сайт и в идеале в продажи.  На деле создать такое письмо сложно, если не знаешь, какой блок и где должен находиться.

      Давайте рассмотрим, как могут выглядеть триггерные письма на примере новых шаблонов Аспро: Маркет и Аспро: Оптимус. На их примере разберем популярные цепочки и узнаем, какой прирост к продажам и конверсии они способны дать.


      Шаблон письма для забытой корзины

      В среднем 70% заказов остаются неоформленными. По данным SeeWhy, 55,8% клиентов возвращаются из покупки из электронных писем. Конверсия в покупки при этом может достигать 67,7%.  Что делать? Рассылать письма тем, кто бросил корзины на этапе оформления заказа. Такие уведомления – как котенок, который просится вам под дверь: устоять невозможно.  Хотите, чтобы конверсия была еще выше? Используйте механику уведомления о забытой корзине с купоном на скидку. 


      Шаблон отзыва на Яндекс.Маркет

      90% покупателей признают, что онлайн-отзывы влияют на их решение о покупке. 68% ищут их в социальных сетях. И только 8% их оставляют в каталогах. Однако игра стоит свеч: отзывы о магазине могут увеличить конверсию до 14%.


      Шаблон письма с информацией о заказе

      Неизвестность пугает покупателя: что будет после того, как я нажал на кнопку «Оформить заказ»? На каком этапе находится отправка? Что делать, если что-то не так? Такие письма снимают страхи – раз.  Два – они классно работают как рекламный канал. В среднем их открывают чаще, чем массовые рассылки. Так почему же не использовать свободное рекламное место?


      Шаблон письма с акциями и специальными предложениями

      Расскажите о своих выгодных предложениях, устройте праздничную распродажу, подчеркните, что важно приобрести товар сегодня – механик масса!


      Шаблон письма реактивации пользователей

      Еще одно полезное письмо для тех, кому нужны «возвращенцы». Напомнят о вас тем, кто купил единожды и больше не вернулся или зарегистрировался, да так и не купил.  Если письмо или цепочка удачные, дает +16% к повторным визитам и покупкам.

      В этом письме можно подарить скидку, сертификат, рассказать о конкурсах или акциях с призами. Или просто напомнить о том, какие вы хорошие. 



      Хотите повысить эффективность этой цепочки? Рассылайте серию писем. Сценарий может быть таким:

      1. Мы скучаем по вам

      2. Предлагаем скидку (по промокоду)

      3. Сообщаем, что отпишем от рассылки.

      4. Отписываем от рассылки (последнее предупреждение).

      Как настроить триггерные рассылки в вашем интернет-магазине

      Переключиться на новые шаблоны можно в модуле email-маркетинг админки сайта.

      В конструкторе шаблона есть возможность загрузить логотип и телефоны, сверстать текст, вставить ссылки на свои сообщества в социальных медиа. Выбрать блок, который будет автоматически формироваться на основе контента сайта – например, тизеры преимуществ, акции, товары из каталога. Это если коротко. Подробнее – в документации. 

      Заключение

      Правильно составленные цепочки писем увеличивают конверсию до 30%. Благодаря функционалу 1С-Битрикс их можно запустить в пару кликов, а новые шаблоны писем от Аспро позволят не думать о дизайне и верстке.

      Подробнее о новинке читайте в нашем блоге, протестировать новые шаблоны можно на демо-версиях решений Аспро: Маркет и Аспро: Оптимус. Чтобы получить красивое письмо, достаточно бросить корзину на этапе оформления заказа.  

      В качестве заключения делимся интересной инфографикой от Soudnest.com.


      Количество просмотров (Open Rate) и среднее количество продаж зависят от масштаба интернет-магазина. Чем он больше, тем выше процент покупок, совершенных с рассылок.


      Данные по просмотрам и конверсиям в зависимости от длины цепочки. Оптимальное количество писем – от 2 до 4.


      Как просматриваются и как конвертируются письма из триггерных рассылок в зависимости от периода. Пики конверсии приходятся на вторую половину месяца.


      Что влияет на количество жалоб на спам? Как ни странно, фазы Луны. Стоит учесть при планировании масштабных акционных кампаний.

      Внедряйте, тестируйте и повышайте продажи! И не забывайте о скидках: до 9 января 2017 года решения Аспро: Маркет и Аспро: Оптимус с красивыми шаблонами для триггерных рассылок и другими полезными функциями стоят на 40% дешевле.  


      Теги
      1С-Битрикс
      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Бизнес-советы49
      • Интерактив35
      • Повышение продаж4
      • Управление проектами12
      • Электронная коммерция8
      Это интересно
      • Как сделать сайт популярным?
        Как сделать сайт популярным?
        28 декабря 2018
      • 6 простых способов повышения уровня конверсии интернет-магазина
        6 простых способов повышения уровня конверсии интернет-магазина
        15 октября 2015
      • Как увеличить уровень продаж интернет-магазина
        Как увеличить уровень продаж интернет-магазина
        24 июня 2015
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM Flowlu Производительность Счета
      Подпишитесь на нашу рассылку, и получите курс грамотного клиента!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Как купить
      Оплата
      Доставка и возврат
      Продукты
      1С Рарус
      1С-Битрикс
      Антивирусы
      Госзаказы
      Другие программы
      CRM системы
      Хостинг
      Услуги
      Web Разработка
      Продвижение и реклама
      Консалтинг
      Системная интеграция
      VR и AR
      Искусственный интеллект и BIG-data
      Наши контакты


      +7 495 649 8210
      info@kiberkot.com
      Москва, ул. Твардовского, 8
      © 2023 Киберкот Груп - создание, продвижение веб-сайтов и программного обеспечения. Все права защищены.
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • Одноклассники