Оплата и доставка

В помощь покупателю интернет-магазина

Юридические лица
Физические лица

Для физических лиц:


Правовая основа

В процессе заключения сделки между интернет-магазином и заказчиком взаимоотношения регулируются законом под названием «О защите прав потребителей», а также Гражданским Кодексом нашей страны. Принимают участие в регулировании и другие нормативно-правовые акты.
Потребитель отказаться от товара с индивидуально-определенными свойствами, но при этом имеющего надлежащее качество, не может в том случае, если товар используется только потребителем, который его приобрел.

Оферта

Если покупатель товара находится на территории Российской Федерации и при этом выбрал продукт, у которого метод передачи прав – «Передача прав – без НДС», то ему необходимо принять договор-оферту, передающую неисключительные лицензии. Для остальных случаев действуют условия и договор оферты опубликованные на настоящем сайте.

Гарантии от интернет-магазина

Интернет-магазином «Киберкот Груп» осуществляется продажа товаров и имущественных прав (лицензий) на использование в России. Для каждого клиента заказ выполняется в минимально возможные сроки с максимальным качеством и точностью доставки.
Все предложения и жалобы по работе интернет-супермаркета можно высылать на электронный адрес «Киберкот Груп».
Компания «Киберкот Груп» ценит каждого клиента и дорожит взаимоотношениями с ними.

Особое внимание уделяется компанией «Киберкот Груп» на конфиденциальность и приватность личных данных пользователей сайта. Больше половины веб-страниц сайта «Киберкот Груп» посетители могут просматривать, не оставляя при этом так называемых следов – своей личной информации. Присутствуют и такие услуги, пользуясь которыми без предоставления личной информации не обойтись. Все данные, которые Вы оставляете о себе на нашем сайте, используются с единственной целью – повышения качества предоставляемых услуг. Все силы сотрудников «Киберкот Груп» направлены на организацию всех услуги и всей информации веб-сайта таким образом, чтобы они были максимально удобными для использования посетителями.

Все данные используются строго конфиденциально. Если пользователь обращается к сайту «Киберкот Груп», то он автоматически соглашается с условиями сбора и использования информация. В специальном документе под названием «Политика Конфиденциальности» изложена вся подобная информация.

Сроки поставки

• Продукт в электронном виде, который высылается по электронной почте, отправляется автоматически сразу после оплаты, либо в течение 0-48 часов после окончания процесса комплектации, если она требуется регламентом по данному продукту.
• Физический товар, либо материальная версия продукта поставляется с помощью курьеров, выбранной транспортной компанией или почты. Основной фактор, от которого зависит срок доставки – адрес покупателя (в зависимости от региона, а также выбранного способа поставки срок находится в пределах 1-60 дней).

Может быть такое, что заказ включает в себя много позиций по срокам комплектации и доставки. Комплектация и доставка любой позиции осуществляется независимо от этого, в необходимые сроки.

Весь срок выполнения заказа товара с момента оформления на веб-сайте интернет-магазина до момента получения покупателем заказанного продукта состоит из таких составляющих:

• Время, которое покупатель тратит на оплату своего заказа плюс время, за которое эта оплата обрабатывается с помощью соответствующей платежной системы или банка. Завершается данный этап поступлением информации об оплате в интернет-супермаркет;
• Время, которое тратится на комплектацию товара;
• Время, которое тратится на погрузку товара;
• Время, которое тратится на доставку товара электронным, курьерским либо почтовым способом.

Сроки доставки товара и его комплектации могут увеличиваться из-за их попадания на праздничный или выходной день в нашей стране либо в стране, в которой находится автор продукта.

Если выбран курьерский все задержки в комплектации товара или его отгрузке к минимуму. Полный срок, за который исполняется заказ, может быть равен 10 минутам от самого оформления до получения товара. Ниже приведены рекомендации, с помощью которых срок исполнения может свестись к минимуму:

• Лучше выбирать ту версию продукта, которые доставляются по электронной почте;
• Для оплаты необходимо использовать электронные платежные системы или банковские карточки;
• Совершая повторную покупку, использовать уже «знакомую» интернет-магазину банковскую карту.

Сроки по комплектации

После того, как пришло подтверждение факта оплаты, либо заказа физического товара, происходит комплектация заказов для покупателя. В состав комплектации входит предварительная подготовка кодов активации или электронных ключей, которые отправляются по электронной почте. Если отправка материальных носителей предусмотрена заказом, то она тоже относится к комплектации.
В карточке продукта или каталоге указывают сроки комплектации. Если сроки не указаны, то в действие вступает следующее правило: в течении 24 часов после подтверждения оплаты производится комплектация заказа.

Необходимо учитывать, что если сроки поставки попадают на выходные либо праздничные дни в календаре страны, в которой находится поставщик продукта, то они могут быть увеличены. На сайте «Киберкот Груп» условия и сроки комплектации описаны более подробно.

Сроки доставки

После комплектации осуществляется поставка заказа. Ее срок напрямую зависит от выбранного заказчиком способа доставки:
способ с помощью службы DHL, либо транспортной компанией, если был куплен физический продукт, в тот населенный пункт, у которого название с названием региона не совпадает, то срок поставки может увеличиваться до 10 дней по причинам, которые не зависят от «Киберкот Груп».

Форс-мажоры

Компания «Киберкот Груп» освобождена от ответственности за полное либо частичное невыполнение обязательств по Правилам работы, если такое невыполнение является следствием сложившихся обстоятельств (военные действия, правовые действия государственных органов, влияющих на деятельность интернет-магазина, пожар, землетрясение, наводнение), которые появились уже после оформления сделки между заказчиком и интернет-супермаркетом, и они прямым образом имеют влияние на выполнение обязательств нашей компанией.

Финансовая документация

Все финансовые документы, которые являются необходимыми для отчетности, отправляются с помощью Федеральной почтовой службы Российской Федерации. Отправка происходит обычным письмом на адрес, который указывается при совершении заказа.
С момента доставки товара оформление документации происходит максимум за пять рабочих дней. При отправлении целого пакета документации на e-mail заказчика приходит специальное уведомление.
Оформление договора происходит по заявке предпринимателя или юридического лица, отправленной предварительно.
Если необходимая документация по каким-то причинам до Вас не дошла, то Вы можете обратиться к нам по контактному телефону или электронной почте.

Споры

Любой возникнувший между обеими Сторонами спор или разногласие согласно договоренности решаются, соблюдая претензионный порядок. Если вопрос нельзя урегулировать с помощью переговоров, то спор рассматривается судом в соответствии с Арбитражным и Гражданским законодательством страны. В том случае, если заказчик не является резидентом Российской Федерации, то рассмотрение спора происходит в Торгово-Промышленной Палате РФ или Международном Коммерческом Арбитраже в соответствии с Арбитражным и Гражданским законодательством Российской Федерации. В процессе решения споров обе Стороны обязуются производить обмен извещениями и уведомлениями, представленными в письменной форме. При получение такого уведомления или извещения обе Стороны обязуются предоставить ответ за сорок восемь часов.

Ответственность интернет-магазина

Необходимо знать, что интернет-магазин не должен тестировать различные продукты на совместимость с другими системами или устройствами. Кроме того, интернет-магазин не проверяет товары на пригодность их работы в определенных условиях. Следовательно, ни за прямые, ни за косвенные убытки заказчика интернет-супермаркет ответственности не несет. При этом компенсация со стороны интернет-магазина никогда не должна превышать цены оплаченного заказчиком товара.

Другие условия

Интернет-магазин имеет право изменять ассортимент товаров или информацию о них в каталоге без предоставления уведомлений.
Интернет-магазин не имеет права вносить изменения в информацию о заказе уже после того, как товар размещен и оплачен заказчиком.
Правила работы интернет-магазина содержат большое количество информации о правах и обязанностях при совершении купли-продажи. Данные документ преобладает над любыми другими документами, описывающими взаимоотношения между заказчиком и интернет-магазином. Особенности сделок, которые Правилами работы не урегулированы, урегулируются действующим законодательством страны.
Ответственность за деятельность третьих лиц, которые нанесли Вам убытки из-за их действия или бездействия этих третьих лиц, Интернет-магазин не несет.
Заказчик и интернет-магазин соглашаются с Правилами работы, если противоположная информация не закреплена в письменной форме.
Интернет-магазин и Заказчик согласны с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Формирование стоимости заказа

Формула расчета полной стоимости товара следующая: цена товара плюс стоимость доставки (зависит от расстояния до места назначения и веса товара).
Тарифы по доставке указаны на веб-сайте компании «Киберкот Груп» — здесь.

Возможность заказа товара, не находящегося в каталоге

Клиента «Киберкот Груп» предоставляется такая уникальная возможность. Для этого Вам необходимо обратиться в Техподдержку со своей заявкой. Сотрудники компании постараются отыскать желаемый заказчиком товар. В обращении нужно предоставить следующую информацию:

• название товара;
• название производителя;
• сайт производителя;
• функции товара;

Корзина

Корзина интернет-супермаркета мало отличается от корзины в обычном супермаркете. В обе корзины покупатель кладет товары, а потом с ней подходит к кассе. В интернет-супермаркете корзина представляет собой страницу, на которой указываются выбранные товары. Там можно изменять количество покупаемых товаров, добавляя и откладывая их.

Оплата

Интернет-супермаркет «Киберкот Груп» предлагает огромное количество различных способов оплаты заказа. Мы выбрали наиболее популярные и удобные варианты расчета. В специальном разделе о способах оплаты можно прочесть подробную информацию.

Скидки

Интернет-супермаркет «Киберкот Груп» очень часто предлагает клиентам скидки. В том случае, когда на товар попадает действие двух или больше скидок, действует та, которая является большей.
Скидки на товар напрямую зависят от поставщика. Данные об этих компаниях имеются на веб-сайте компании «Киберкот Груп». В каталоге товаров всегда можно найти информацию о новых скидках на продукты.

Размещение

Преимуществом интернет-супермаркета «Киберкот Груп» является тот факт, что есть возможность размещать заказы на веб-сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Оформление

Оформление заказа происходит после осуществления заказчиком выбора и добавления товара в так называемую корзину. Для этого имеется специальная кнопка на странице с корзиной. После того, как заказчик нажмет на кнопку оформления заказа, будет необходимо заполнить специальную форму для отправления заказа.
Об этой процедуре можно подробнее почитать на страницах сайта.

Варианты оплаты

Первым возможным способом оплаты является безналичный расчет. Речь идет о банковских переводах. Средства списываются со счета клиента. Также можно совершить оплату наличными через банк и предоставить соответствующую квитанцию.
Оплата засчитывается сразу после поступления средств на счет интернет-супермаркета со стороны заказчика.

Еще один вариант – оплата с помощью банковской карты. Интернет-супермаркет «Киберкот Груп» разрешает производить оплату покупок картами Visa и Mastercard. Если банк, который выпустил Вашу карту Maestro или VISA Electron, разрешает делать покупки в интернете, то можно оплатить товар этими разновидностями карт.

После того, как пластиковая карта авторизовалась, фиксируется оплата. Интернет-супермаркет может совершить еще и авторизацию платежа с помощью Вашего мобильного телефона.
Не является возможным оплата банковской картой лицом, не являющимся ее владельцем.

Третий способ оплаты – платежные системы. Владельцы аккаунтов в системах Яндекс-деньги, WebMoney, PayPal, RBK Money, QIWI Кошелек, Деньги@Mail.ru, MoneyMail, HandyBank и других платежных систем также имеют возможность осуществлять оплаты с помощью своих счетов. Также возможно оплата с помощью терминалов оплаты, магазинов «Евросеть» и «Связной».

Вернуться в интернет-магазин

Для юридических лиц:

Оформление, оплата заказа
Как грамотно оплатить заказ?
Как оформить заказ
Как получить необходимые бухгалтерские документы по заказу
Как получить желаемую скидку
Вы работаете с определенными бюджетными организациями и государственными предприятиями, которым запрещена законодательно предоплата в размере больше 30 процентов?
Для непосредственного оформления покупки, компании необходим договор. Как тогда его получить?
График работы «Киберкот Груп»
Доставка заказа
В какие конкретно сроки осуществляется доставка товаров
Основные виды доставки
Сколько стоит сама доставка
Куда именно осуществляется доставка?
Как выполняется техническая поддержка по проданным продуктам?
Наши реквизиты
Учет программного обеспечения во всех организациях
Наши гарантии
Оформление и оплата заказа


Итак, как оформить заказ?

Современный интернет-магазин «Киберкот Груп» обслуживает заказы от физических лиц и корпоративных клиентов, в том числе бюджетных и государственных предприятий.
Всем клиентам магазина доступны два самых основных варианта оформления заказа.

• Оформление заказа непосредственно через корзину интернет-магазина

Итак, чтобы оформить заказ таким способом, Вы должны обязательно выбрать необходимые продукты и после нажать кнопку «Купить», а также перейти в «Корзину». Далее указываем платежные реквизиты и контактную информацию.

• Оформление заказа при помощи менеджера магазина

При продлении или же обновлении лицензий нужно предоставить всю информацию касательно действующей лицензии. Если же Вам требуется консультация грамотного специалиста, тогда можете обратиться к менеджеру магазина абсолютно любым желаемым способом. А именно:

• Используя современный сервис онлайн-консультанта;
• Отправив запрос на наш электронный адрес;
• Отправив свой запрос через форму заказа в любой свободной форме.

Как оплатить свой заказ?

Если же Вы оформляете заказ непосредственно через корзину, то можете выбирать один из двух вариантов оплаты. Это:

• Банковский платеж. Он считается наиболее проверенным, удобным и привычным вариантом оплаты для всех юридических лиц. На самом последнем шаге заказа клиенту предоставляется ссылка на счет. Все бухгалтерские документы по определенному заказу доставляются вместе с ним, либо же по почте.
• Оплата банковской картой. Как правило, оплата картой российских банков с применением самой лучшей на рынке технологической защиты данных – SSL зарекомендовала себя с хорошей стороны. На самом последнем шаге оформления определенного заказа Вам предоставлена будет ссылка на онлайн-оплату, также счет и ссылка на форму договора. Все бухгалтерские документы по такому заказу доставляются вместе с ним или же по почте. Если оформляете заказ при помощи менеджера магазина, тогда счет для оплаты предоставляет менеджер. Также возможно способы оплаты через системы различных электронных систем. Подробнее по ним в разделе оплаты для физических лиц.

Как же получить скидку?

Имеется несколько проверенных вариантов получения скидок. Это:

Вы можете воспользоваться специальными акциями, которые действуют в интернет-магазине «Киберкот Груп» или же специальными предложениями.

• Если у вас имеется кодовое слово, то можете активировать его в Корзине с помощью оформления заказа для получения своей скидки. Как правило, кодовое слово распространяется в рамках акций магазина. Такое слово может иметь определенный срок активности, а также действовать как на каталог, так и на некоторые отдельные продукты, версии. Что касается размера скидки и условий ее действия, то они зависят от условий определенной акции;
• Если же вы оформляете заказ на довольно крупную сумму денег, то можете связаться с менеджерами магазина «Киберкот Груп» по электронной поте или же иным удобным для вас способом и вам будет предоставлена индивидуальная скидка.


Для оформления покупки компании требуется договор. Как же его получить?

Вы можете запросить договор по нашим контактам. Также на самом последнем шаге оформления любого заказа со ссылкой непосредственно на счет вам будет предоставлена ссылка на специальный шаблон договора. Вы можете также скачать договор со страницы вместе со списком своих заказов в персональном разделе.
Если же вы уже оформляли заказ при помощи менеджера интернет-магазина «Киберкот Груп», тогда договор предоставит вам менеджер.

Как получить необходимые бухгалтерские документы по заказу?

Итак, все бухгалтерские документы предоставляются клиенту в обязательном порядке по выплаченным заказам.
В случае если доставка осуществляется физическим способом, тогда бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом. Если же заказанная программа доставляется, например, в электронном виде, тогда документы будет отправлены по почте. Срок отправления 7 рабочих дней после отправки ключа. Как правило, срок доставки в таком случае зависит от работы почвы.
Все документы отправляются на тот адрес, который был указан при оформлении вашего заказа.

Вы работаете с определенными бюджетными организациями, которым запрещена в законодательном порядке предоплата в размере более 30 процентов?

Да, работаем со всеми организациями, финансируемыми непосредственно из бюджета, которым постановлением запрещена предоплата за продукцию в размере больше 30 процентов стоимости.

Режим работы интернет-магазина «Киберкот Груп»

Интернет-магазин работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и праздников. Наши менеджеры отвечают на звонки клиентов, а также письма в будние дни с 8 и до 18 часов по московскому времени.

Доставка заказа

При заказе физических товаров заказ доставляется от 1 дня, возможен самовывоз с наших складов по согласованию.

Основные виды доставки программного обеспечения

Имеется два вида поставки программного обеспечения – это электронная, а также физическая. Если говорить об электронной доставке, то в таком случае на основе необходимых электронных данных покупателя формируется специальная электронная лицензия, высылаемая клиенту по электронному адресу. Если речь идет о корпоративных продуктах, то электронная лицензия еще может дублироваться бумажной.
В случае физической доставки клиент получает специальную коробочную версию программы, которая содержит загрузочный диск, а также необходимую информацию.

В какие конкретно сроки выполняется доставка?

Электронная доставка выполняется очень оперативно, а также занимает от 0 часов и от одного рабочего дня.
Срок доставки всех коробочных продуктов зависит непосредственно от адреса доставки, а также наличия продукта на складе. Как известно, все популярные программные продукты доставляются в течение 3 рабочих дней по Москве, а также от пяти рабочих дней по России. Кроме того, доставка выполняется сразу же после оплаты заказа.
Доставка выполняется по рабочим дням с 9 и до 18 часов. Пожалуйста, при оформлении своего заказа указывайте телефон, по которому можно с Вами всегда связаться в рабочее время.

Куда именно производится доставка?

Мы осуществляем доставку непосредственно во все регионы, а также города России. Кроме того, доставка рабочих версий программ выполняется абсолютно в любую точку РФ курьерской службой. Заказ доставляется всем клиентам «из рук в руки». Возможна доставки в другие страны, по договоренности. Электронные версии доставляются на адреса емайл, указанные при регистрации заказа или дополнительно в данных заказа.

Сколько стоит такая доставка?

Цена доставки зависит в первую очередь от территориального расположения покупателя. При оформлении заказа непосредственно через корзину магазина стоимость доставки рассчитывается уже в процессе оформления заказа.
Стоимость доставки включается в счет при оформлении заказа, а также получении счета с помощью менеджера.
Все заказы по Москве доставляется бесплатно. В регионы РФ заказы на суммы от 100 000 рублей также доставляются бесплатно. Электронные лицензии и ключи, скачиваемые с сайта или доставляемые по электронно почте, доставляются бесплатно.

Техническая поддержка по всем программным продуктам

Как выполняется техническая поддержка по уже проданным программным продуктам?

Техническая поддержка – это оказание всех технологических, а также консультационных услуг по поддержке уже существующего функционала программно-аппаратных комплексов и современных систем заказчика.

Компания предоставляет клиентам:

• Обслуживание инфраструктуры заказчика;
• Единая служба технической поддержки в режиме онлайн по всей РФ;
• Полное покрытие часовых поясов, то есть, режим работы 24 на 7.

Кроме того, клиентам доступны три вида технической поддержки:

• Базовая;
• Стандартная;
• Расширенная

Базовую поддержку получают абсолютно все клиенты, которые купили товары или программное и лицензионное обеспечение в компании «Киберкот Груп» . Такая поддержка оказывается полностью бесплатно в течение 3 месяцев после осуществления покупки
Подробную информацию вы можете найти здесь .

Учет всего программного обеспечения и лицензий ведется на имя организации.

Основные особенности оформления, также приобретения лицензий на имя организации.

Вопрос 1. В случае если программного обеспечение используется в определенной организации, однако при покупке оно было оформлено на физическое лицо, например, директора организации, то будет ли признано законным использования данного ПО организацией в случае проверок?
Ответ: Такая лицензия может быть использована законно дома, но применение данной лицензии в организации незаконно, если только данным ПО не пользуется конкретно то лицо, на которое оно было оформлено. Любые проверяющие органы в таком случае должны будут просмотреть, как именно оформлен компьютер и для чего конкретно используется ПО.
Вопрос 2. В случае если сотрудник организации, на которого была оформлена лицензия, уволился, то может ли такая организация требовать непосредственно от разработчика переоформления лицензии на имя иного сотрудника или организации?
Ответ: организация не может требовать переоформления лицензии
Вопрос 3. В случае если лицензия была оформлена непосредственно на юридическое лицо, претерпевшее реорганизацию, продолжив свою работу под иным названием, то лицензия, которая оформлена на старое имя организации, теряет силу и будет ли необходимо приобретать ее снова?
Ответ: лицензия теряет силу, если претерпело ликвидацию. Если же реорганизацию с правопреемством, то нет.

Ответственность и гарантии интернет-магазина

Условия возврата денег за проданную продукцию

• Итак, Вы вправе отказаться от любого заказанного товара и в любое время еще до его получения, а также после получения – в течение 7 рабочих дней, кроме тех случаев, которые описаны ниже. Кроме того, возврат товара требуемого качества возможен тогда, если сохранены всего потребительские качества, также товарный вид и документ, который подтверждает условия и сам факт покупки такой продукции. Возврат товара Вы осуществляете сами за ссылкой счет;
• Вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуальные свойства, если же такой товар предназначается для использования лишь Вами;
• Вы можете обменять свой товар надлежащего качества в случае, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские показатели, вид, фабричные ярлыки, также пломбы и имеется специальный товарный чек либо же иной документ, подтверждающий его оплату.

Возврат денежных средств в таких случаях не производится:

• Вы не можете возвратить товары, если они имеют надлежащее качество, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении правил продажи некоторых отдельных видов товаров, а также перечня товаров длительного пользования, на которые не может быть распространено требование клиента о безвозмездном предоставлении ему на время замены или же ремонта аналогичного товара, перечня всех непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат никакому обмену или же возврату на аналогичный товар, но других размера, габарита, форму фасона, расцветки и так далее»;
• Если имеет место передача экземпляра программы непосредственно для ЭВМ посредством электронных средств связи возврат осуществляется лишь при условии, что серийный ключ или же файл активации или же иное аналогичное средство активной защиты от несанкционированного использования программ для ЭВМ вообще не активировано;
• В случае предоставления права использования на условиях такой статьи, как 1238 ГК РФ интернет-магазином «Киберкот Груп»;
• Имеет место осуществление физической доставки – это отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью. Покупаемого клиентом товара.


Наши реквизиты

ООО «Киберкот Груп»
ОГРН: 1147746767739
Адрес: 125464, Москва г, Пятницкое ш, дом 14

Гарантии

Интернет-магазин «Киберкот Груп» гарантирует всем покупателям самый высокий уровень сервиса, а также своевременную доставку товара. Магазин гарантирует также полную конфиденциальность персональных сведений клиентов. Жалобы и предложения Вы можете всегда отправить по адресу….
Касательно вопросов качества обслуживания можете обращаться в Приемную, или написать по адресу: info@kiberkot.com  или связаться по телефону: +7(495)649-82-10

Вернуться в интернет-магазин

[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
  • салон красоты
  • косметический бренд
  • пресса
  • благотворительный фонд доверие
  • Сайт государственного бюджетного учебного заведения
  • сайт рекламного агентства
  • Сайт компания застройщик
  • интернет-магазин женских сумок
  • магазин товаров для здоровья
  • Лендинг одностраничник Косметический
  • Продуктовый интернет-магазин
[an error occurred while processing the directive]
0

Your Cart